Kérdőív minta: Elégedettségi felmérés

1. Elégedett-e rendelőnk jelenlegi nyitvatartásával?

Teljesen megfelelőnek tartom

Esetenként (például délután) lehetne hosszabb nyitvatartási idő

Napközben szeretnék hosszabb nyitvatartást

2. Mennyire elégedett rendelőnk tisztaságával és kényelmével?

Teljesen megfelel egy állatorvosi rendelővel támasztott elvárásomnak

Általában elégedett vagyok, de előfordul, hogy nem tökéletes a tisztaság

Ha hosszabban kell várakoznom, nem elég kényelmes a rendelő

Egyáltalán nem vagyok elégedett, ez a terület több odafigyelésre szorul

3. Orvosaink részletesen és érthetően mondják el Önnek kedvence kezelésével kapcsolatos tudnivalókat?

Nem mindig mondják el érthetően

Igen, nagyjából értek mindent, amit nem, arra rákérdezek

Általában elégedett vagyok

Mindig figyelnek arra, hogy érthetően és részletesen mondják el a kezelést, a tudnivalókat

4. Mennyire elégedett a rendelő többi munkatársával?

Nem vagyok velük megelégedve

Általában jók a tapasztalataim

Nagyon elégedett vagyok velük

5. Mivel könnyíthetnénk meg Ön számára a „gazdi életet”?

Szélesebb termékkör (étrendkiegészítők, tápok stb.)

Komfortosabb váró

Hétvégén hosszabb nyitvatartás (ügyeleti díj ellenében)

Telefonos ügyelet nyitvatartási időn kívül

Kiszállás házhoz (ügyeleti díj ellenében)

Információs anyagok a beavatkozásokról, betegségek, veszélyek megelőzéséről a weboldalon, Facebookon

6. Lenne-e valami, amit szívesen elmondana nekünk, tenne-e valami javaslatot rendelőnk működésével kapcsolatban?

Nincs semmi, ami eszembe jut, illetve mindennel meg vagyok elégedve

Igen, szívesen megosztanék egy-két gondolatot akár e-mailben, akár személyesen

Kérdések