Kérdőív minta: Vevői elégedettség

Kérdések

1. Cégneve:

2. Címe

3. Válaszadó neve/beosztása

4. Kitöltés dátuma

5. Mióta áll partneri kapcsolatban az Ecomissio Kft.-vel:

6. A megfelelő négyzetbe X-el jelölje véleményét. Elégedetlen……...Elégedett v. Semennyire…..Tökéletesen

	1	2	3	4	5	Nem tudom
1.Mennyire ismeri az Ecomissio Kft tevékenységét, működését, szolgáltatásait?
2.Mennyire elégedett a telephely nyitvatartási idejével (H-Cs: 700-1600; egyeztetéshez kötötten P: 700-1500)?
3.A hulladékok fogadása, átvétele megfelelően ütemes, gyors-e? (várakozási idő, lepakolás)
4.A hulladékok fogadásakor, átvételekor mennyire udvariasak Önnel/Önökkel?
5.Probléma felmerülése esetén mennyire volt elégedett munkatársaink segítségével? (gyorsaság, szakértelem, pontosság, segítőkészség)
6.Amennyiben cégünk a szállító, mennyire elégedett a gépkocsivezetők segítőkészségével?
7.Amennyiben cégünk a szállító, mennyire elégedett a szállítás pontosságával?
8.Mennyire elégedett árainkkal?
9.Összességében mennyire elégedett szolgáltatásaik színvonalával?

Javaslata:

7. 10. Milyen javaslata van, amivel együttműködésünk eredményesebbé válna? Kérjük jelölje X-el a megfelelő négyzet(ek)ben!

Nyitvatartási idő hosszabbítása

Ártalmatlanítási díjak felülvizsgálata

Mennyiségi kedvezmények bevezetése

Gyorsabb számlázás

Gyorsabb, rugalmasabb ügyintézés, kiszolgálás

Hosszútávú szerződés kötése

Szállítási feladatok javítása, járműpark bővítése

Nincs javaslat, elégedettek vagyunk

Egyéb

8. Egyéb nem vevői elégedettséghez kapcsolódó kérdések: 11. Hol talált rá cégünkre?

Partnere, ismerőse ajánlotta

Cégünk munkatársa kereste meg

Interneten

Újsághirdetésben

Régóta tartó kapcsolatunk van

Egyéb

9. 12. Milyen módon keres hulladék ártalmatlanítót?

Telefonkönyvből

Partnertől, ismerőstől, munkatársaktól érdeklődik

Újságokból

Internetes keresőben

Tudakozóból

Egyéb

Köszönjük, hogy a kérdőív kitöltésével segítette munkánkat!

A véglegesítéshez kérem kattintson az Adatok elküldése gombra.