Kedves Résztvevő!
Az alábbi kérdőív segítségével szeretnénk felmérni, hogy a magyar netbankok felhasználói mennyire elégedettek az általuk legtöbbet használt netbankkal.
Az értékelés során az 1-es érték jelenti, hogy egyáltalán nem elégedett, míg az 5-ös érték, hogy rendkívül elégedett.
Köszönjük!
Ön melyik Bank netbankját használja a legtöbbet? A további kérdések is erre a netbankra vonatkoznak!
Mennyire elégedett a rendszer megjelenésével, elrendezésével? Könnyen áttekinthető, olvasható, értelmezhető?
Mennyire elégedett a rendszer használhatóságával? Könnyen használja a különböző funkciókat? Pontosan érti az oldal nyelvezetét, hibaüzeneteit?
Mennyire elégedett egy-egy feladat elvégzésének időszükségletével? Akkor adjon 5-öst, ha Ön szerint a jelenleginél gyorsabban nem lehetne elvégezni azokat a műveleteket, amiket Ön szokott.
Mennyire elégedett a rendszer rendelkezésre állásával? Akkor adjon 5-öst, ha még soha nem akadályozta meg leállás egy ügy elintézésében.
Általánosságban Ön mennyire elégedett a netbankjával?
Ismerőseitől jellemzően milyen véleményeket hall a netbankokról? Mennyire elégedettek a nyújtott szolgáltatásokkal?
Ha bármilyen egyéb megjegyzést, véleményt szeretne megosztani velünk, kérjük ide írja.
Köszönjük, hogy kitöltötte kérdőívünket! Kérem kattintson az Adatok elküldése gombra, a kitöltés véglegesítéséhez.