Az értékeléshez az 1., 2. és 5. számú kérdések megválaszolása feltétlenül szükséges, ha a további kérdések valamelyikére nem kívánsz válaszolni, lépj tovább.
A kérdőív kitöltése során felmerülő kérdéseidre a HR Ügyfélszolgálat alábbi telefonszámain kaphatsz választ:
A részvétel önkéntes, a válaszadás név nélküli.
Először Rád vonatkozó kérdéseket teszünk fel, amire az eredmények értelmezéséhez van szükségünk. Ebben a részben kérjük, jelöld a választásod a megfelelő rubrikában.
Melyik szervezeti egységben dolgozol?
Milyen jellegű munkakörben dolgozol?
I.A HR szolgáltatások értékelése
Ebben a részben az értékelést az alábbi számok segítségével végezheted el. Jelöld azt a számot, amely a Te véleményedet tükrözi!
A számjegyek skálája: 1- a legrosszabb érték (egyáltalán nem értek egyet); 6 - a legjobb érték (maximálisan egyetértek);
N - nem tudom megítélni, nincs információm (Ha nem veszed igénybe a szolgáltatást, vagy nincs véleményed, jelölj N-et!)
Béren kívüli juttatások, VBK elszámolása:
Jövedelem (bér) elszámolása:
Költségtérítések elszámolása:
Társadalombiztosítási ellátások kezelése:
Igazolások kiállítása, hitelesítése:
Adategyeztetés, pontosítás, módosítás:
Pótszabadság, rugalmas munkaidő és távoli munkavégzés igénylése:
II. A HR ügyfélszolgálattal kapcsolatos, Rád vonatkozó kérdések
Melyik személyes HR ügyfélszolgálati irodát szoktad leggyakrabban felkeresni?
Kérlek, becsüld meg és jelöld a megfelelő rubrikában , hogy évente hány alkalommal keresed fel személyes ügyfélszolgálatunkat.
Kérlek, válaszd ki, és tedd sorrendbe, hogy melyik az a téma, amellyel leggyakrabban fordulsz ügyfélszolgálatunkhoz és melyik amellyel a legkevesebbet?
Az első legyen amellyel a legtöbbet és az utolsó legyen amellyel a legkevesebbet. A feliratok mozgatásával van lehetőséged sorba rendezni.
III. Az ügyfélszolgálat teljesítményének értékelése
Az értékelést számjegyek adásával végezheted el. Jelöld azt a számot, amely a Te véleményéhez a legközelebb áll.
A számjegyek skálája: 1- a legrosszabb érték (egyáltalán nem); 6 - a legjobb érték (egyértelmű igen);
N - nem tudom megítélni, nincs információm (Ha nem veszed igénybe a szolgáltatást vagy nincs véleményed, jelöljN-et!)
KÉRJÜK, ÉRTÉKELD ÜGYFÉLSZOLGÁLATAINKAT AZ ALÁBBI SZEMPONTOK ALAPJÁN:
ELÉRHETŐSÉG
KOMMUNIKÁCIÓ/ VISSZAJELZÉS hatékonysága:
Probléma megoldás gyorsaság:
Probléma megoldás eredményesség:
Munkatársaink szakértelme és segítőkészsége:
ÉRZÉSED SZERINT MILYEN SOKAT KELL ÁLTALÁBAN VÁRAKOZNOD AZ ÜGYINTÉZÉS SORÁN?
A számjegyek skálája:
Tipikus várakozási idő:
Tipikus ügyintézési idő:
Kérjük, hogy amennyiben egyéb észrevételed van a HR adminisztrációs szolgáltatásokkal kapcsolatban, az alábbi táblázatba az ötleteidet/javaslataidat légy szíves írd be!
Köszönjük, hogy kitöltötted kérdőívünket! Kérem kattints az Adatok elküldése gombra, a kitöltés véglegesítéséhez.