A balatonföldvári SZOLGÁLTATÓK véleménye a város turisztikai arculatáról, pozicionálásáról, marketingkommunikációjáról

Kedves Szolgáltató,

Kutatásomat Balatonföldvár város turisztikai arculatáról, pozicionálásáról, marketingkommunikációjáról készítem. Úgy gondolom, Ön is szeretne hangot adni véleményének, elképzeléseinek a város külvilág felé történő megjelenése kapcsán. Rövid kérdőívemben szeretném megismerni az Ön véleményét a város turisztikai arculatáról, pozicionálásáról, illetve személyes tapasztalatait a vendégekkel való hatékony kommunikációs csatornákról.

A kérdőív megválaszolása ANONIM, tehát a kitöltő szolgáltatókról semmilyen adatbázis nem készül.

A VENDÉGEKkel hasonló jellegű kérdőívet töltetek ki 2012 október végéig, és a kutatás lezárásakor összevetem a keresleti és a kínálati oldal véleményét. Amennyiben érdeklik az eredmények, szívesen elküldöm Önnek a kutatás lezárultával. A kérdőív végén megadom elérhetőségemet, ahol jelezheti hogy igényt tart-e rá.

KÖSZÖNÖM SZÉPEN A SEGÍTSÉGET!

1.	Ön a turizmus mely területén tevékenykedik?

	szálloda
	panzió
	magánszállás
	kemping
	vendéglátóhely (étterem / bár / cukrászda)
	borospince

Egyéb

2.	Jellemzően MELY BELFÖLDI KÜLDŐPIACOKRÓL érkeztek vendégei a 2012-es szezonban?

	1) a LEGTÖBB vendégem innen jött	2) jöttek innen is vendégeim, de KEVÉSBÉ volt JELLEMZŐ	3) EGY vendégem SEM jött innen	4) nem tartom számon
Budapest
BUDAPEST-KÖZÉP-DUNAVIDÉK (kivéve a főváros)
KÖZÉP-DUNÁNTÚL (Veszprém, Székesfehérvár, Tatabánya és környéke)
DÉL-DUNÁNTÚL (Kaposvár, Pécs, Szekszárd és környéke)
NYUGAT-DUNÁNTÚL (Győr, Szombathely, Zalaegerszeg és környéke)
ÉSZAK-MAGYAROROSZÁG (Salgótarján, Eger, Miskolc és környéke)
ÉSZAK-ALFÖLD (Szolnok, Debrecen, Nyíregyháza és környéke)
DÉL-ALFÖLD (Kecskemét, Szeged, Békéscsaba és környéke)
BALATON
TISZA-TÓ

3.	Mely KÜLFÖLDI KÜLDŐPIACOKRÓL érkeztek vendégei a 2012-es szezonban?

	1) a LEGTÖBB külföldi vendégem innen jött	2) jöttek innen is külföldi vendégeim, de KEVÉSBÉ volt JELLEMZŐ	3) EGY külföldi vendégem SEM jött innen	4) nem tartom számon
Németország
Ausztria
Hollandia
Belgium
Dánia
Oroszország
Lengyelország
Csehország
Svájc
Anglia

Egyéb

4.	Az Ön vendégei milyen összetételűek? 1 = LEGJELLEMZŐBB a vendégkörömben, 5 = LEGKEVÉSBÉ JELLEMZŐ a vendégkörömben

	1	2	3	4	5	nem tudom
gyermekes családok
iskolás csoportok
bulizni vágyó fiatalok
nyugdíjasok
baráti társaságok
fiatal (18-30 éves) párok
konferenciára érkező üzletemberek

Egyéb

5.	Milyen céllal látogat az Ön vendégköre Balatonföldvárra? 1 = ELSŐSORBAN EMIATT, 5 = NEM EMIATT

	1	2	3	4	5	nem tudom
vízparti üdülés (strandolás)
vizisport (vitorlázás / szörfözés / kajakozás)
vízhez nem kötődő aktivitás (kerékpározás / kirándulás / lovaglás)
kulturális szórakozás (koncert, színházi előadás)
tanulás / ismeretszerzés / továbbképzés
konferencia / üzleti út
éjszakai szórakozás
horgászás
munka

Egyéb

6.	Az Ön vállalkozásában hogyan alakult a 2012-es szezon FORGALMA a 2011-eshez képest? Kérem, hogy csak egy négyzetet jelöljön meg!

	ELÉGEDETT vagyok, mert NEM erre SZÁMÍTOTTAM	ELÉGEDETT vagyok, erre SZÁMÍTOTTAM	CSALÓDOTT vagyok, JOBBRA számítottam
TÖBB vendég, mint tavaly
HASONLÓ forgalom a tavalyihoz
KEVESEBB vendég, mint tavaly

7.	MI BEFOLYÁSOLTA az Ön vendégforgalmát? Több választ is megjelölhet!

	az időjárás
	a turisztikai fejlesztések
	a szolgáltatásom minősége
	a vállalkozásomba fektetett energia
	a Tourinform iroda marketing tevékenysége
	a városvezetés PR tevékenysége

Egyéb

8.	Átlagosan mennyit költött Önnél ALKALMANKÉNT 1 fő (Szálláshely esetén: Ft / vendégéjszaka / fő, vendéglátóhely esetén 1 fő átlagos étel-és italfogyasztása / alkalom, egyéb szolgáltatóknál alkalmanként), illetve MILYEN FIZETÉSI FORMÁT választottak az Ön vendégei? Több választ is megjelölhet!

	készpénz	Szép Kártya	Erzsébet utalvány	Üdülési csekk	előre utalás
500 - 1.500 Ft
1.500 - 3.000 Ft
3.000 - 5.000 Ft
5.000 - 10.000 Ft
10.000 - 25.000 Ft
25.000 - 50.000 Ft
50.000 Ft felett

Egyéb

9.	Megfelelőnek találja-e a turisztikai egyesülettel való együttműködést a MARKETING munkában?

	Igen, jól együtt tudunk működni
	Előfordulnak nehézségek, de alapvetően jól együtt tudunk működni
	Nem harmonikus az együttműködés, így inkább megoldom magam
	Nincs érdemi együttműködés a marketing tevékenységünkben

Egyéb

10.	Mely MARKETING CSATORNÁT tartja a leghatékonyabbnak az Ön célcsoportjának elérésében?

	1) jelenleg ez tűnik a LEGJOBBnak	2) EZT IS alkalmazzuk	3) eddig NEM VÁLT BE	4) a közeljövőben TERVEZZÜK alkalmazni	5) egyáltalán NEM TARTOM HATÉKONYNAK
online hírlevél
Papír alapú turisztikai kiadvány
turisztikai kiállításokon való megjelenés
kuponos oldalak általi elérés (Qponverzum)
média (TV, rádió, újság-reklám)
internetes nyereményjáték
facebook-on való kapcsolattartás (profil frissítés)
helyszínen található információs táblák, prospektusok

Egyéb

11.	Ön maximum mekkora összeget tud /szokott ÉVES SZINTEN marketing célra fordítani?

	nem költök marketingre
	100 ezer Ft alatt
	100 - 300 ezer Ft
	300 - 500 ezer Ft
	500 ezer Ft felett

Egyéb

12.	Az elmúlt időszakban ÖSSZEFOGOTT-E valamilyen módon más helyi szolgáltatóval? Több választ is megjelölhet!

	IGEN, közös csomagajánlatot dolgoztunk ki
	IGEN, kölcsönös kedvezményeket kínáltunk az "átküldött" vendégeknek
	NEM szoktam más szolgáltatókkal együttműködni

Egyéb

13.	Ön szerint mely desztinációk jelenthetnek konkurenciát / turista-elszívó hatást Balatonföldvárnak?

	1) Legfontosabb versenytárs: elcsábíthatja a mi vendégeinket!	2) Figyelnünk kell rá, de egyelőre nem jelent elszívó hatást a vendégeinkre.	3) Nem jelent veszélyt.
Balatonfüred
Balatonalmádi
Tihany
Siófok
Zamárdi
Balatonlelle
Velencei-tó
horvát/ szlovén/ olasz tengerpart
osztrák/ olasz tavak

Egyéb

14.	Az Ön által megjelölt legfontosabb vetélytárs milyen vonzerőkkel csábíthatja el a vendégeket?

15.	Ön látná-e értelmét egy Balatonföldvárt népszerűsítő turisztikai imázsfilm készítésének?

	IGEN, feltétlenül
	TALÁN lennének előnyei
	NEM látom értelmét

Egyéb

16.	Mely koncepció alapján tudná elképzelni? Többet is megjelölhet, illetve írhat önálló véleményt!

	ÉLMÉNYÍGÉRETEK bemutatása (vízisportok, aktív turizmus lehetőségei, kulturális szórakozás, ismeretszerzés élménye)
	1 család TÖBB GENERÁCIÓjának nyaralásának bemutatása (pl. kisgyerek, kamaszok, szülők, nagyszülők nyaralása, programjai)
	meglévő és megcélzandó CÉLCSOPORTOKra fókuszálva (gyerekkel érkező családok, fiatalok, idősebb korosztály, stb.)
	EGÉSZ ÉVES programlehetőségek bemutatása
	egyiket sem tartom jó ötletnek

Egyéb

17.	Ön mit mutatna be a Balatonföldvárt népszerűsítő turisztikai imázsfilmben? Több ötletet is megjelölhet, illetve írhat saját véleményt! :)

	biztonságos vízparti üdülés
	vizi sportok, vitorlázás élménye
	aktív turizmus (kerékpározás, túrázás)
	kulturális élet (koncertek, színházi előadások)
	Balatonföldvár, mint konferencia-helyszín
	élénk éjszakai élet
	elegáns, századfordulós villasor
	település múltja (Széchenyi család alapította fürdőtelep)
	borkultúra

Egyéb

18.	Amennyiben érdeklik az eredmények, kérem, adjon meg valamilyen elérhetőséget, vagy írjon a vvstreet@gmail.com-ra! Köszönöm a segítségét!

Nagyon köszönöm a segítségét! További jó munkát és további sikereket kívánok!

A kérdőív készítőjének nyilatkozata alapján nem kér be semmilyen személyes adatot.
Amennyiben mégis megad bármilyen személyes adatot, azok felhasználásáért az online-kerdoiv.com semmilyen felelősséget nem vállal.