Kérdőív minta: Vendégelégedettségi kérdőív - másolat

Kérdőív felhasználása →

Kérjük, hogy szolgáltatásaink minőségének javítása érdekében és a vendégeinkkel való hatékonyabb kapcsolattartás érdekében értékelje szállodánkat az alábbi kérdőív segítségével!

Kérdések

1. Kérem adja meg a nemét:

Nő

Férfi

2. Kérem adja meg az életkorát:

18 év alatt

18 - 25

26 - 35

36 - 45

46 - 55

55 év felett

Nem szeretnék válaszolni.

3. Honnan szerzett tudomást szállodánkról?

Személyes ajánlás útján

Máskor is megszálltam szállodájukban

A szálloda weboldalát találtam meg

Interneten megjelent hirdetésből

Szállásközvetítő weboldalán láttam

Egyéb:

4. Visszatérő vendégünk?

Igen

Nem

5. Ha igen, hány alkalommal járt már szállodánkban?

6. Kellemes fogadtatásban volt része, mikor megérkezett a hotelba?

Igen

Nem

7. Kérem értékelje a személyzetünket:

	Egyetértek	Nem értek egyet	Nem tudom
Az elszállásolás gyors és zökkenő mentes volt.
A recepció személyzete udvarias volt.
A foglalásommal nem volt probléma.
A személyzet informált volt. Kérdéseimre válaszolni tudtak.
Szükség esetén elérhetőek voltak.
A személyzet megbízható és barátságos volt.
Probléma esetén a személyzet elérhető és gyors volt.

8. Kérem értékelje a szobáját:

	Egyetértek	Nem értek egyet	Nem tudom
A szobám megfelelően volt felszerelve.
A szobám tiszta volt és kellemes.
Az ágy kényelmes volt.
A fürdőszoba tiszta volt és jól felszerelt.
Bababarát felszereltség megfelelő volt.
A szobám jó elhelyezésű volt.
Éjszaka csendes és nyugodt volt.
A klíma berendezés megfelelően működött.

9. Kérem értékelje az éttermet:

	Egyetértek	Nem értek egyet	Nem tudom
A hotel személyzete a megfelelő menüt hozta ki.
Az ételek minősége megfelelő volt.
Az étel- és italválaszték elegendően változatos volt.
Az étterem személyzete kedves volt.
Az étellel kapcsolatos problémáinat megtudták oldani.
Az árak megfelelőek voltak.

10. A kijelentkezés gyors és pontos volt?

Igen

Nem

11. Kérem értékelje szállodánkat összességében:

1. Egyáltalán nem tetszett

2. Kevésbe voltam elégedett

3. Megfelelőnek tartottam

4. Töbnyire elégedett voltam

5. Teljes mértékben elégedett voltam

12. Ossza meg velünk, hogy mire figyeljünk jobban. Mit hiányolt szállodánkban?

Köszönjük, hogy időt szánt kérdőívünk kitöltésére annak érdekében, hogy visszajelzései alapján az elvárt minőséggel várhassuk Vendégeinket - reményeink szerint Önt is - újra!

← Vissza a kérdőív mintákhoz

Kérdőív felhasználása

A rendszer készít egy másolatot erről a minta kérdőívről, melyet szabadon felhasználhat és módosíthat.

Ez a kérdőív:

12 kérdésből áll
egy oldalon az összes
+bevezető +elköszönő
kitöltési idő kb. 3.3 perc
Kitölthető változat →

További kérdőív minták Hogyan készítsünk kérdőívet