Online Kérdőív
Belépés Regisztráció

Kérdőív minta: Szolgáltatás értékelő kérdőív

Kérdőív felhasználása →

Partnereink elégedettsége és szolgáltatásaink színvonalának fenntartása, növelése kiemelkedően fontos számunkra. Ennek elősegítéséhez kérnénk az alábbi kérdőív kitöltését. 

A felmérés eldöntendő kérdéseket és állításokat tartalmaz, ahol Ön igen vagy nem válaszokat adhat, ill. kiegészítéseket tehet.

Kérjük, hogy egy 1-5 ig terjedő csillagskálán jelölje válaszát, melyben az 1-es jelentése: „Egyáltalán nem értek egyet.”, az 5-ös jelentése: „Teljes mértékben egyetértek”. A közbenső értékek választásával véleményét árnyalhatja.  

Köszönjük, hogy válaszaival segíti munkánk és együttműködésünk jobbá tételét!

 

Kérdések

1. A kérdőív megkezdése előtt kérjük adja meg, hogy milyen szerepkörben kapcsolódik a Telekom Rendszerintegráció Zrt. (továbbiakban TRI) szolgáltatásaihoz
3. Vállalatunk és saját tapasztalataim alapján a TRI szolgáltatásait szívesen ajánlanám más vállalatoknak. Ezt a kérdést kötelező megválaszolni.
4. Összességében elégedett Ön a Telekom Rendszerintegráció-val az üzemeltetés során tapasztaltak alapján? (1- egyáltalán nem, 5- teljes mértékben) Ezt a kérdést kötelező megválaszolni.
5. Tisztában van Ön a TRI-ben vállalt szolgáltatásaival és kötelezettségeivel (pl. szolgáltatások köre, SLA határidők stb.)? Ezt a kérdést kötelező megválaszolni.
6. Kérjük ossza meg velünk, hogy milyen problémát, akadályt tapasztal a fenti kérdés kapcsán. (Több lehetőséget is választhat)
7. Ön szerint a TRI, mint szolgáltató tisztában van a vállalat üzleti/szakmai prioritásaival? Ezt a kérdést kötelező megválaszolni.
8. Kérjük ossza meg velünk, hogy milyen problémát, akadályt tapasztal a fenti kérdés kapcsán. (Több lehetőséget is választhat)
9. Ön szerint a TRI szolgáltatások teljes mértékben támogatják/kiszolgálják az üzleti igényeket? Ezt a kérdést kötelező megválaszolni.
10. Kérjük ossza meg velünk, hogy miben támogathatnánk még inkább az Önök működését. (Több lehetőséget is választhat)
11. 9. Ön szerint a TRI szakemberei az igényeket és incidenseket (hibákat) az üzletmenet szempontjából szükséges határidőn belül megválaszolják, ill. elhárítják? Ezt a kérdést kötelező megválaszolni.
12. Ön szerint a TRI a szolgáltatás nyújtása során a változáskezelési igényeket (SR/CR) rendszerint tervezetten és ütemezetten a szerződésnek megfelelően hatja végre? Ezt a kérdést kötelező megválaszolni.
13.  SzolgáltatásmenedzsmentAz Önöket támogató szolgáltatásmenedzser (Keskeny László) munkatársra vonatkozó kérdésekMindent összevetve mennyire volt elégedett Ön a TRI Szolgáltatásmenedzserének munkájával? Ezt a kérdést kötelező megválaszolni.
14. 12. Kérjük, jelölje meg, hogy mely pontokban kevésbé elégedett a TRI Szolgáltatásmenedzserének munkájával! Több lehetőséget is választhat
15.  A szolgáltató műszaki szakembereiA műszaki (végrehajtó) kollégák munkájára vonatkozó kérdések.Mindent összevetve mennyire volt elégedett Ön a TRI műszaki szakembereinek munkájával? Ezt a kérdést kötelező megválaszolni.
16. Kérjük, jelölje meg, hogy mely pontokban kevésbé elégedett a TRI Műszaki szakembereinek munkájával! (Több lehetőséget is választhat)
17. Szolgáltató szakmai irányítójaA műszaki (végrehajtó) szakemberek munkáját irányító kolléga (Hujber Krisztián) munkájára vonatkozó kérdésekKérjük, jelölje meg, hogy mely pontokban mennyire elégedett a TRI  szakmai irányítójának munkájával!Mindent összevetve mennyire volt elégedett Ön a TRI  szakmai irányítójának munkájával? Ezt a kérdést kötelező megválaszolni.
19. Szerződés tartalmának pontos ismerete Ezt a kérdést kötelező megválaszolni.
20. Szerződésben vállalt jelentések elkészítése Ezt a kérdést kötelező megválaszolni.
21. Eszkalációk, igények személyes kezelése Ezt a kérdést kötelező megválaszolni.
22. Szolgáltatás irányító szerepe Ezt a kérdést kötelező megválaszolni.
23. A műszaki (végrehajtó) szakemberek munkáját irányító kolléga (Hujber Krisztián) munkájára vonatkozó további kérdésekKérjük, jelölje meg, hogy mely pontokban mennyire elégedett a TRI szakmai irányítójának munkájával!Szerepvállalás a következő időszak javító intézkedéseinek megtervezésében, kivitelezésében Ezt a kérdést kötelező megválaszolni.
24. Hatékony kommunikáció, rendszeres fórumok Ezt a kérdést kötelező megválaszolni.
25. Nyitott, türelmes és támogató hozzáállás Ezt a kérdést kötelező megválaszolni.
26. Mindenki számára biztosított az elérhetősége Ezt a kérdést kötelező megválaszolni.
27. A szervezet munkáját segíti a folyamatos és hatékony kapcsolattartásával Ezt a kérdést kötelező megválaszolni.
28. A problémákkal súlyuknak megfelelően foglalkozik Ezt a kérdést kötelező megválaszolni.
29. Tevékenységében kezdeményező készség jellemző Ezt a kérdést kötelező megválaszolni.
30. Tudatos és előretekintő Ezt a kérdést kötelező megválaszolni.
31. Amennyiben van javaslata, amely segítené a jobb együttműködést kérjük itt ossza meg velünk

Köszönjük szépen, hogy időt szánt a kérdőív kitöltésére!

← Vissza a kérdőív mintákhoz
Kérdőív felhasználása

A rendszer készít egy másolatot erről a minta kérdőívről, melyet szabadon felhasználhat és módosíthat.

Ez a kérdőív: További kérdőív minták Hogyan készítsünk kérdőívet
Oldalunk Sütiket használ. Bővebben