Online Kérdőív

Belépés Regisztráció

Kérdőív minta: Elégedettségi Kérdőív Magyar Máltai Szeretetszolgálat Szent Ferenc és Szent Klára Idősek Otthona Mátrafüred

Kérdőív felhasználása →

ELÉGEDETTSÉGI KÉRDŐÍV HOZZÁTARTOZÓK RÉSZÉRE

Tisztelt Hozzátartozó!

Intézményünk célja, hogy a nálunk élő idősek számára a lehető legmagasabb szintű, szeretetteljes és biztonságos ellátást biztosítsuk. Ennek érdekében szeretnénk felmérni a hozzátartozók elégedettségét is, hiszen Önök nap, mint nap figyelemmel kísérik szeretteik életét, észrevételeik, javaslataik segítenek bennünket a folyamatos fejlődésben.

Az alábbi kérdőív kitöltésével kérem, járuljon hozzá ahhoz, hogy még inkább az igényekhez igazíthassuk gondozási tevékenységünket, javíthassuk szolgáltatásaink színvonalát, és megerősíthessük a bizalmon alapuló együttműködést.

A kérdőív anonim, kitöltése önkéntes, és mindössze néhány percet vesz igénybe. Kérjük, válaszait a Magyar Máltai Szeretetszolgálat Egyesület fenntartása alatti időszakra irányítsa!

A kérdőív kitöltésére 2 hét áll a rendelkezésére!

Köszönjük, hogy segíti munkánkat!

Értékelési skála:
1 – Egyáltalán nem elégedett
2 – Inkább nem elégedett
3 – Részben elégedett
4 – Inkább elégedett
5 – Teljes mértékben elégedett

6 – Nem tudja megítélni/Nem releváns

Kérdések

1. Általános információk A bentlakó rokoni viszonya Önhöz? Ezt a kérdést kötelező megválaszolni.

Szülő

Nagyszülő

Testvér

Egyéb:

2. Mióta él az otthonban a hozzátartozója? Ezt a kérdést kötelező megválaszolni.

Kevesebb, mint 6 hónap

6–12 hónap

1–2 év

2 évnél több

3. Mennyire elégedett az intézmény által biztosított tárgyi körülményekkel?A hozzátartozója szobájának otthonosságával? Ezt a kérdést kötelező megválaszolni.

1

2

3

4

5

6

4. A szoba tisztaságával? Ezt a kérdést kötelező megválaszolni.

1

2

3

4

5

6

5. Milyen időközönként látogatja hozzátartozóját? Ezt a kérdést kötelező megválaszolni.

naponta

hetente

sajnos csak negyedévente van rá lehetőségem

a jeles ünnepnapokon szoktam meglátogatni

sajnos nem tudom meglátogatni a hozzátartozómat

egyéb

Egyéb:

6. Mennyire elégedett a gondozók/ápolók által végzett munkával?A gondozók/ápolók mennyire segítőkészek? Ezt a kérdést kötelező megválaszolni.

1

2

3

4

5

6

7. A gondozók/ápolók hozzátartozójára fordított idejével? Ezt a kérdést kötelező megválaszolni.

1

2

3

4

5

6

8. Mennyire elégedett az intézményben nyújtott élelmezéssel?Az étlap változatosságával? Ezt a kérdést kötelező megválaszolni.

1

2

3

4

5

6

9. Mennyire elégedett a kapott friss gyümölcs és zöldség mennyiségével és gyakoriságával? Ezt a kérdést kötelező megválaszolni.

1

2

3

4

5

6

10. Az étkezés körülményeivel (tányérok, evőeszközök, poharak, asztalok, székek)? Ezt a kérdést kötelező megválaszolni.

1

2

3

4

5

6

11. Az ételek minőségével? Ezt a kérdést kötelező megválaszolni.

1

2

3

4

5

6

Megjegyzés:

12. Mennyire elégedett a foglalkoztatást/programokat szervező munkatársak munkájával?A munkatársak által szervezett programokkal? Ezt a kérdést kötelező megválaszolni.

1

2

3

4

5

6

13. A munkatársak részéről az Ön hozzátartozójához való viszonyulással? Ezt a kérdést kötelező megválaszolni.

1

2

3

4

5

6

14. A munkatársak által szervezett programok változatosságával? Ezt a kérdést kötelező megválaszolni.

1

2

3

4

5

6

Tudna-e felsorolni olyan programokat, amelyen Ön részt vett vagy hozzátartozója említette?

15. Mennyire elégedett hozzátartozója egészségügyi ellátásával?Az intézményi orvos vizsgálatával? Ezt a kérdést kötelező megválaszolni.

1

2

3

4

5

6

Mit gondol, hiányzik-e valami az egészségügyi ellátásban?

16. A hozzátartozója részére az állapotának megfelelő gyógyszerek biztosításával? Ezt a kérdést kötelező megválaszolni.

1

2

3

4

5

6

17. Szakorvosi ellátáshoz való hozzájutás biztosítottságával? Ezt a kérdést kötelező megválaszolni.

1

2

3

4

5

6

18. Összességében mennyire elégedett?Hozzátartozójának ruházatának tisztításával? Ezt a kérdést kötelező megválaszolni.

1

2

3

4

5

6

19. Hozzátartozójának a fürdetés körüli segítségnyújtással? Ezt a kérdést kötelező megválaszolni.

1

2

3

4

5

6

20. Milyen gyakran veszi igénybe a hozzátartozója a fürdetés körüli segítségnyújtást? Ezt a kérdést kötelező megválaszolni.

naponta

két naponta

hetente

nem veszi igénybe

21. Hozzátartozójának a friss levegőn való tartózkodás biztosításával? Ezt a kérdést kötelező megválaszolni.

1

2

3

4

5

6

Milyen gyakran viszik ki a friss levegőre a hozzátartozóját?

22. Ha Önnek és hozzátartozójának van valamilyen problémája/gondja és ezt jelzi a munkatársak számára, mennyire elégedett a tőlük kapott válasszal? Ezt a kérdést kötelező megválaszolni.

1

2

3

4

5

6

23. Mennyire elégedett a kapcsolattartás módjával?

1

2

3

4

5

6

Biztosít-e az intézmény megfelelő helyiséget a kapcsolattartásra?

24. Támogatja-e valamilyen módon a hozzátartozója bentlakásának költségeit? Ezt a kérdést kötelező megválaszolni.

igen, én fizetem a gyógyszerköltségeit

igen, a nyugdíját kiegészítve hozzájárulok a térítési díj fizetéshez

igen, költőpénzt biztosítok számára

igen, pluszban hozok be élelmiszer csomagot

sajnos nincs lehetőségem rá, hogy támogassam

Egyéb:

25. Támogatta-e az intézményt valamilyen formában? Ezt a kérdést kötelező megválaszolni.

nem támogattam

igen, tárgyi adománnyal

igen, pénzbeli adománnyal

Ft összegben

← Vissza a kérdőív mintákhoz

Kérdőív felhasználása

A rendszer készít egy másolatot erről a minta kérdőívről, melyet szabadon felhasználhat és módosíthat.

Ez a kérdőív:

25 kérdésből áll
egy oldalon az összes
+bevezető
kitöltési idő kb. 7.7 perc
Kitölthető változat →

További kérdőív minták Hogyan készítsünk kérdőívet