Kérdőív minta: Elégedettségi kérdőív HT_MIO202510

ELÉGEDETTSÉGI KÉRDŐÍV HOZZÁTARTOZÓK RÉSZÉRE

Tisztelt Hozzátartozó!

Intézményünk célja, hogy a nálunk élő idősek számára a lehető legmagasabb szintű, szeretetteljes és biztonságos ellátást biztosítsuk. Ennek érdekében szeretnénk felmérni a hozzátartozók elégedettségét is, hiszen Önök nap, mint nap figyelemmel kísérik szeretteik életét, észrevételeik, javaslataik segítenek bennünket a folyamatos fejlődésben.

Az alábbi kérdőív kitöltésével kérem, járuljon hozzá ahhoz, hogy még inkább az igényekhez igazíthassuk gondozási tevékenységünket, javíthassuk szolgáltatásaink színvonalát, és megerősíthessük a bizalmon alapuló együttműködést.

A kérdőív anonim, kitöltése önkéntes, és mindössze néhány percet vesz igénybe. Kérjük, válaszait a Magyar Máltai Szeretetszolgálat Egyesület fenntartása alatti időszakra irányítsa!

Köszönjük, hogy segíti munkánkat!

Kérdések

1. Általános információk A bentlakó rokoni viszonya Önhöz:

Szülő

Nagyszülő

Testvér

Egyéb

Egyéb:

2. Mióta él az otthonban a hozzátartozója?

Kevesebb, mint 6 hónap

6–12 hónap

1–2 év

2 évnél több

3. Mit tapasztalt az intézmény által biztosított tárgyi körülményekkel?A szoba berendezésével?

teljes mértékben elégedett

jónak tartja

átlagosnak tartja

nem tudja megítélni

nincs megelégedve, mert... (Kérjük az "Egyéb" részben fejtse ki gondolatait!)

Egyéb:

4. Mit tapasztalt a szoba tisztaságával?

teljes mértékben elégedett

jónak tartja

átlagosnak tartja

nem tudja megítélni

nincs megelégedve, mert... (Kérjük az "Egyéb" részben fejtse ki gondolatait!)

Egyéb:

5. Mit tapasztalt a látogatásra szolgáló helyiséggel/társalgóval?

teljes mértékben elégedett

jónak tartja

átlagosnak tartja

nem tudja megítélni

nincs megelégedve, mert... (Kérjük az "Egyéb" részben fejtse ki gondolatait!)

Egyéb:

6. Milyen időközönként látogatja hozzátartozóját?

naponta

hetente

sajnos csak negyedévente van rá lehetőségem

a jeles ünnepnapokon szoktam meglátogatni

sajnos nem tudom meglátogatni a hozzátartozómat

Egyéb:

7. Mit tapasztalt a gondozók/ápolók munkájával?A gondozók/ápolók az ellátottakkal

segítőkészek

kedvesek

türelmesek

teljesen megfelelően végzik a munkájukat

szeretetteljes a bánásmódjuk

kevésbé megfelelő

nincs megelégedve

8. A gondozók/ápolók az ellátottakkal mennyire segítőkészek?

teljes mértékben

általában segítőkészek

nincs megelégedve, mert... (Kérjük, hogy válaszát az "Egyéb" részben fejtse ki!)

Egyéb:

9. Mennyire elégedett az élelmezéssel?Az étlap változatosságával?

ismétlődnek az ételek

változatos az étlap

friss gyümölcs vagy zöldség heti rendszerességgel van

friss gyümölcs vagy zöldség ritkán szokott lenni

10. Mennyire elégedett az étkezés körülményeivel (tányérok, evőeszközök, poharak, asztalok, székek)?

teljes mértékben elégedett

jónak tartja

átlagosnak tartja

nincs megelégedve

nem tudja megítélni

11. Van-e arról tudomása, hogy a hozzátartozója az orvos által előírt diétát megkapja-e?

igen

nem

nem vagyunk érintettek a kérdésben

12. Mennyire elégedett a foglalkoztatást/programokat szervező munkatársak munkájával?A hozzátartozója részére szervezett közösségi programokkal?

teljes mértékben elégedett

jónak tartja

átlagosnak tartja

nincs megelégedve

nem tudja megítélni

Tudna-e felsorolni olyan programokat, amelyen Ön részt vett vagy hozzátartozója említette? (Kérem, válaszát az "Egyéb" részben fejtse ki!)

Egyéb:

13. Mennyire elégedett a munkatársak hozzátartozójához való viszonyulásával?

teljes mértékben elégedett

jónak tartja

átlagosnak tartja

nincs megelégedve

nem tudja megítélni

Egyéb:

14. Mennyire elégedett a hozzátartozójának a lelki támogatásában való részvételével?

teljes mértékben elégedett

jónak tartja

átlagosnak tartja

nincs megelégedve

nem tudja megítélni

15. Mennyire elégedett hozzátartozója egészségügyi ellátásával?Az intézményi orvos vizsgálatával?

teljes mértékben elégedett

jónak tartja

átlagosnak tartja

nincs megelégedve

nem tudja megítélni

16. Mennyire elégedett a hozzátartozója részére az állapotának megfelelő gyógyszerek biztosításával?

teljes mértékben elégedett

jónak tartja

átlagosnak tartja

nincs megelégedve

nem tudja megítélni

17. Összességében mennyire elégedett Ön és az intézmény közötti kapcsolattartással?

teljes mértékben elégedett

jónak tartja

átlagosnak tartja

nincs megelégedve

nem tudja megítélni

18. Mennyire elégedett Ön a véleménynyilvánítás lehetőségével?

teljes mértékben elégedett

jónak tartja

átlagosnak tartja

nincs megelégedve

nem tudja megítélni

19. Összességében mennyire elégedett Ön az intézményben nyújtott ellátással és szolgáltatásokkal?

teljes mértékben elégedett

jónak tartja

átlagosnak tartja

nincs megelégedve

nem tudja megítélni

20. Támogatja-e valamilyen módon a hozzátartozója bentlakásának költségeit?

igen, én fizetem a gyógyszerköltségeit

igen, a nyugdíját kiegészítve hozzájárulok a térítési díj fizetéshez

igen, költőpénzt biztosítok számára

igen, pluszban hozok be élelmiszer csomagot

sajnos nincs lehetőségem rá, hogy támogassam

Egyéb:

21. Támogatta-e az intézményt valamilyen formában?

igen, tárgyi adománnyal

igen, pénzbeli adománnyal - készpénzben

igen, pénzbeli adománnyal - átutalással

nem támogattam

Egyéb:

22. Van-e olyan megjegyzése, javaslata, akár panasza, amit szívesen megosztana velünk?

Egyéb:

Köszönjük, hogy segítette munkánkat!

← Vissza a kérdőív mintákhoz

Kérdőív felhasználása

A rendszer készít egy másolatot erről a minta kérdőívről, melyet szabadon felhasználhat és módosíthat.

Ez a kérdőív:

22 kérdésből áll
egy oldalon az összes
+bevezető +elköszönő
kitöltési idő kb. 6 perc
Kitölthető változat →

További kérdőív minták Hogyan készítsünk kérdőívet