Kérdőív minta: Endocare betegelégedettségi kérdőív

1. Az Ön neme:

Nő

Férfi

2. Az Ön kora:

3. Az Ön munka státusza:

Foglalkoztatott

Inaktív

Vállalkozó

Nyugdíjas

Diák/Hallgató

4. Az Ön legmagasabb iskolai végzettsége

Általános iskola

Középiskola

Főiskola / Egyetemi végzettség

PhD

5. Az Ön családi állapota

Házas

Nem házas, de tartós kapcsolatban él

Egyedülálló

Özvegy

6. Az intézményünkkel való első kapcsolatfelvételtől számítva, mennyi időn belül jutott el a kívánt szakrendelésre?

0-7 nap

7-14 nap

14-30 nap

30-60 nap

60+ nap

7. Hogyan történt az időpontfoglalás?

Telefonos bejelentkezés útján

Online időpontfoglaló rendszeren keresztül

Személyes

Egyéb

8. Milyen szakrendelésünket vette igénybe? – több válasz is megjelölhető Ezt a kérdést kötelező megválaszolni.

Endokrinológia

Belgyógyászat

Nőgyógyászat

Dietetika

Biológus

Radiológus – Ultrahang diagnosztika

Szonográfia – Nőgyógyászati ultrahang

Vérvétel

9. A lefoglalt időponthoz képest mennyi idő elteltével kezdődött az Ön szakrendelése?

Nem volt várakozási idő

1-15 perc

15-30 perc

30-60 perc

60+ perc

10. Mennyire volt elégedett az időpontfoglalás gördülékenységével? 1-egyáltalán nem vagyok elégedett 10- tökéletesen elégedett vagyok

11. Mennyire elégedett az online időpontfoglaló rendszerünkkel? 1-egyáltalán nem vagyok elégedett 10- tökéletesen elégedett vagyok

12. Hogyan értékeli összességében az intézmény személyzetével (recepció, ápolók) kapcsolatos tapasztalatait? 1-egyáltalán nem vagyok elégedett 10- tökéletesen elégedett vagyok

13. Hogyan értékeli összességében az intézmény orvosaival és egyéb szakrendelést nyújtó szakembereivel kapcsolatos tapasztalatait 1-egyáltalán nem vagyok elégedett 10- tökéletesen elégedett vagyok

14. Az intézményben végzett vizsgálatok és kezelések során tiszteletben tartják-e az ön személyes méltóságát?

Igen, mindig

Általában igen

Néha igen, néha nem

Általában nem

Legtöbbször nem

15. Az intézmény személyzetét és a kezelésben résztvevő szakemberek részéről tapasztal-e empátiát és megértést?

Igen, mindig

Általában igen

Néha igen, néha nem

Általában nem

Legtöbbször nem

16. Az általam kívánt mértékben bevontak és részt vehettem az ellátásommal kapcsolatos döntéshozásban 1-egyáltalán nem vagyok elégedett 10- tökéletesen elégedett vagyok

17. Figyelembe vették a saját kéréseim és a személyes igényeim 1-egyáltalán nem vagyok elégedett 10- tökéletesen elégedett vagyok

18. Kielégítőnek tartja-e az orvosával történő kommunikációt?

Igen

Nem

19. Ha változtathatna az orvosával történő kommunikáción, mi lenne az? Több választ is megjelölhet

A kommunikáció időtartama

A kommunikáció mélysége (kielégítően és érthetően elmagyarázta az orvos/dietetikus a helyzetemet/állapotomat)

Többet kérdeznék

Kielégítőbb informálásra van igényem a vizsgálatokról, kezelésekről

Szeretném, hogy végig hallgasson

Nem változtatnék

információs anyagnak örülnék

Egyéb:

20. Mennyire volt elégedett az orvos/dietetikus szakmai felkészültségével? 1-egyáltalán nem vagyok elégedett 10- tökéletesen elégedett vagyok

21. Ha az intézményben egynél több szakemberhez jár szakrendelésre, tapasztalata szerint van kommunikáció az Önt kezelő szakemberek között az ön kezelését illetően?

Igen, van

Néha, van

Nem, nincs

Rajtam keresztül értesülnek a fontosabb információkról

22. Recepció kommunikációjával, betegfelvételével mennyire elégedett? 1-egyáltalán nem vagyok elégedett 10- tökéletesen elégedett vagyok

23. Belépéskor hogyan köszöntötték a recepción Önt?

mosolyogva, hangosan köszönve

hangosan köszöntek

semleges fogadtatás volt

nem köszöntek

kellemetlen fogadtatás volt

24. Kérjük, írja le javaslatát, bírálatát vagy rövid véleményét az Endocare Intézetről. Szívesen fogadjuk javaslatait!

25. A jövőben szívesen értesülne hírlevélben aktualitásokról, akciókról, klinika életéről kérjük adja meg e-mail címét. Köszönjük!

Kérdőív minta: Endocare betegelégedettségi kérdőív

Kérdések