Online Kérdőív

Kérdőív minta: 1001 HANG — az élö egészségügyért —

1001 HANG - az élö egészségügyért — NEAR-MISS-RADAR

Szia, a nevem König Monika, egy külföldön élő ápolónő vagyok, és segíteni szeretnék abban, hogy a sokáig kimondatlan dolgok végre valós testet kaphassanak.

NE FÉLJ! A near-miss-radar nem gyűjt személyes információkat. Mintafelismeréssel dolgozik, ez egy speciális adatelemzési lehetőség, ami a modern tanuló rendszerek egyik alapja.

Ez az oldal azért jött létre, mert túl sokáig maradt kimondatlan az, amit az egészségügyi dolgozók nap mint nap átélnek. Nem a botránykeresés, nem a politikai szekértáborok, és nem a személyes leszámolások miatt vagyunk itt, hanem azért, mert hisszük, hogy az egészségügy csak akkor javítható meg, ha végre őszintén beszélünk a valóságról.

A Near Miss Radar nem támadni akar, hanem láthatóvá tenni mindazt, ami eddig a falak mögött maradt: a túlterhelést, a rendszerhibákat, a betegbiztonsági kockázatokat, a kiégést, az emberi méltóság sérülését és azokat a háttérfolyamatokat, amelyek nélkül ma már nem érthető meg a magyar egészségügy valódi állapota.

Az NMR nem felelőskereső rendszer. A célja a napi működésből érkező jelzések összegyűjtése, hogy a visszatérő problémákból fejlesztés, tanulás és jobb betegellátás szülessen. Nem ítélkezni akar, hanem dokumentálni, tanulni és közösen gondolkodni arról, hogyan lehet egy átláthatóbb, emberibb és biztonságosabb egészségügyi rendszert építeni.

A betegbiztonság a dolgozók biztonságával kezdődik, és valódi változás csak ott lehetséges, ahol a valóság végre kimondhatóvá válik!

Kérdések

1. Mi az Ön egységének az elsődleges szerepe az egészségügyi ellátásban? A leginkább jellemző területet válassza ki a legördülő listából!
2. Melyik egészségügyi régióban dolgozik elsősorban? Válassza ki a leginkabb jellemző régiót a legördülő listából, amely már az új régiós ellátásszervezési logikára épül!
3. Mi az Ön legmagasabb egészségügyi végzettsége? Válassza ki a legördülő listából!
4. Milyen munkarendben dolgozik a leggyakrabban? Válassza ki a legjellemzőbbet a legördülő listából!
5. Milyen hosszúságú műszakban dolgozik leggyakrabban? Válassza ki a legördülő listából!
6. Milyen formában végzi a munkáját? Válassza ki a legördülő listából!
7. Az egészségügyben a legtöbb probléma nem egyik pillanatról a másikra születik meg.Ott van a mindennapokban: a túlterhelt műszakokban, az elmaradó mosolyban,a kimondatlan kompromisszumokban, a hazavitt gondolatokban, és azokban a helyzetekben, amelyeket a bent dolgozók pontosan látnak — csak eddig nem maradt nyomuk.Az NMR ezeket a jelzéseket gyűjti össze, kapcsolja egymáshoz, és fordítja át valódi tudássá.Nem hibást keres, hanem mintázatot.Nem büntet, hanem tanul-az élő egészségügyért!És először teremti meg annak lehetőségét, hogy a rendszer ne csak utólag reagáljon a problémákra, hanem időben felismerje, megértse és javítsa azt, ami nap mint nap megtörténik benne. Egy élhetőbb, jobb, biztonságosabb egészségügyért!
8. TERHELÉS 1. Az elmúlt 30 napban hányszor fordultak elő az alábbiak: Több válasz is megadható!
nem fordult elő 1x 2x-3x 5-nel többször
érzése szerint a létszám nem volt elegendő
érzése szerint túl sok beteg jutott egy dolgozóra
érzése szerint túlóra nélkül nem lett volna működőképes az osztály
érzése szerint helyettesítés nem volt megoldható
érzése szerint kompetencián túli feladatot kellett végeznie
érzése szerint feladatkörén kívüli feladatot kellett végeznie
egyik sem
9. TERHELÉS 2.Volt-e olyan műszakja az elmúlt 60 napban amikor: Válassza ki soronként a legjellemzőbb gyakoriságot!
Soha Ritkán Gyakran Rendszeresen
Nem jutott idő dokumentációra
Nem jutott idő a betegkommunikációra
Nem jutott idő higiénés protokollokra
Nem jutott idő átadásra
A fáradtság veszélyeztette a figyelmet
10. TERHELÉS 3.Munkaszervezési és adminisztratív terhelésAz elmúlt 30 napban előfordult-e, hogy: Válassza ki soronként a legjellemzőbb gyakoriságot!
Soha Ritkán Gyakran Szinte minden műszakban
a beosztás rövid időn belül megváltozott
váratlan túlórát kellett vállalni
egymást követő hosszú műszakban kellett dolgozni
nem volt elegendő pihenőidő a műszakok között
adminisztratív feladatok elvették az időt a szakmai munkától
ugyanazt az adatot több helyen kellett dokumentálni
dokumentációs ellentmondás vagy hiány fordult elő
jelenléti vagy munkaidő-nyilvántartási probléma fordult elő
olyan dokumentáció készült, amely nem tükrözte pontosan a valós működést
informatikai vagy adminisztratív rendszerhiba akadályozta a munkát
a napi működés rögtönzött vagy ad hoc megoldásokon múlt
11. SZAKMAI MŰKÖDÉS ÉS VISSZAJELZÉSA munkavégzés során felmerülő problémák vagy kockázatok kezelése, megoldása kapcsán mennyire jellemző, hogy: Válassza ki soronként a legjellemzőbb állítást!
Egyáltalán nem jellemző Kevéssé jellemző Inkabb jellemző Nagyon jellemző
Van működő, rendszeres lehetőség
Többnyire személyes kapcsolatokon keresztül működik
Többnyire ad hoc módon oldódik meg
Ritkán történik valódi megoldás
A problémák jelzése nem jellemző
Nem merek problémát jelezni
12. SZERVEZETI MŰKÖDÉSI KULTÚRAMennyire jellemző az Ön munkahelyén, hogy: Válasszon soronként egy állítást, amit igaznak érez!
Nem jellemző Kevéssé jellenző Inkább jellemző Nagyon jellemző
a dolgozók biztonságban érzik magukat a munkahelyükön
a konfliktusok gyorsan személyessé válnak
a problémák felvetése feszültséget okozhat
a dolgozók félnek a következményektől
a verbális agresszió a napi működés része
a dolgozók gyakran magukra maradnak nehéz helyzetekben
a konfliktusok kezelése többnyire egyéni megoldásokon múlik
a túlterhelés tartós feszültséget okoz
a munkakörnyezet érzelmileg kimerítő
van működő támogatás konfliktushelyzetben
13. MŰKÖDÉSI KÖRNYEZET ÉS INFRASTRUKTÚRAMennyire jellemző az Ön munkakörnyezetében, hogy: Válassza ki soronként az Ön szerint legjellemzőbb állítást!
Egyáltalán nem jellemző Kevéssé jellemző Inkább jellemző Nagyon jellemző
az épület műszaki állapota nehezíti a biztonságos működést
a zsúfoltság akadályozza a betegellátást
higiéniai vagy tisztasági problémák fordulnak elő
nincs elegendő hely vagy tárolókapacitás
hiányoznak a megfelelő betegmozgató eszközök
az anyagok, vérminták vagy eszközök szállítása nehézkes vagy időigényes
a rendelkezésre álló műtő- vagy vizsgálókapacitás nem elegendő
a helyiségek nem felelnek meg a tényleges feladatoknak
gyakran kell ideiglenes vagy ad hoc megoldásokat alkalmazni
a munkakörnyezet növeli a dolgozók terhelését vagy feszültségét
az ismert műszaki vagy strukturális problémák hosszú ideig fennmaradnak
14. BETEGBIZTONSÁG 1.Az elmúlt 3 hónapban előfordult-e: Válassza ki soronként a legjellemzőbb előfordulást!
Soha Alkalmanként Rendszeresen Folyamatosan
majdnem hibás gyógyszerelés
betegazonosítási bizonytalanság
kommunikációs félreértés
eszközhiány miatti improvizáció
dokumentációs hiba, hiányzó dokumentáció
a dokumentáció késett, vagy nem fért bele a munkaidőbe
fertőzésveszélyes helyzet
késedelmes ellátás
kritikus személyzethiány
15. BETEGBIZTONSÁG 2.Mi akadályozta meg a nagyobb problémát? Több válasz jelölhető!
16. FERTŐZÉSKONTROLL 1.Előfordult-e az elmúlt 6 hónapban:
Soha Ritkán Gyakran Folyamatosan
izolációs nehézség
fertőtlenítőszer-hiány
védőeszköz-hiány
túlzsúfoltság
higiénés kompromisszum
fertőzésgyanús beteg késedelmes elkülönítése
tisztasági/ takarítási probléma
17. FERTŐZÉSKONTROLL 2.Mennyire tarthatók a higiénés protokollok a napi működésben? Válassza ki a legjellemzőbbet!
18. Mit érez Ön a legnagyobb kockázatnak? Kérem, fogalmazza meg röviden a saját szavaival!
19. Az egészségügy működésében a minisztérium, a szakmai kamarák és a szakszervezetek szerepe az elmúlt évtizedekben gyakran összekeveredett, ami mára súlyos bizalmatlansági válsághoz, működési zavarokhoz és a felelősségi körök elbizonytalanodásához vezetett. Ezt a káoszt mindannyian megtapasztaltuk!Pedig a három szereplő feladata nagyon is eltérő.A minisztérium feladata az egészségügyi rendszer irányítása, szabályozása, finanszírozása és hosszú távú működőképességének biztosítása.A szakmai kamara feladata a szakmai működés, a betegbiztonsági kockázatok, a működési tapasztalatok és rendszerszintű problémák strukturált láthatóvá tétele, valamint ezek szakmai visszacsatolása a döntéshozás felé.A szakszervezet elsődleges szerepe a munkajogi érdekképviselet, a munkakörülmények, a bérezés, a munkavállalói jogok és a kollektív érdekérvényesítés képviselete.Az élő egészségügy jövője szempontjából kulcsfontosságú lehet, hogy ezek a funkciók újra világosan elkülönüljenek — és képesek legyenek együttműködni a rendszer valós problémáinak felismerésében, megértésében és javításában.Az alábbi kérdések célja annak láthatóvá tétele, hogy az egészségügy szereplői között hol sérült meg a bizalom, hol vesztek el a visszajelzések, és milyen új együttműködésre lenne szükség az élő egészségügy védelméhez.
20. MINISZTÉRIUM Mely feladatokat tartaná a legfontosabbnak a minisztérium működésében? Tegye sorrendbe, rangsorolja a fontosságuk szerint az alábbi feladatokat!
1 2 3 4 5 6
valós működési és betegbiztonsági adatgyűjtés
átlátható bérezési és juttatási rendszer
kiszámítható munkaidő- és szabadságtervezés
fertőzéskontroll és infrastruktúra fejlesztése
kötelező intézményi visszajelzések és fejlesztési határidők
dokumentációs és adminisztratív terhek csökkentése
21. KAMARAMely kamarai feladatokat tartaná a legfontosabbnak? Tegye sorrendbe fontosság szerint az alábbi feladatokat!
1 2 3 4 5 6
betegbiztonsági és működési problémák láthatóvá tétele
ingyenes vagy támogatott kamarai tagság
anonim szakmai visszajelző rendszer működtetése
szakmai visszacsatolás a döntéshozók felé
országos szakdolgozói tudásbázis és adatgyűjtés építése
szakmai kommunikáció és tudásmegosztás támogatása
22. SZAKSZERVEZETMely szakszervezeti feladatokat tartaná a legfontosabbnak? Tegye sorrendbe az alábbi feladatokat fontosságuk szerint!
1 2 3 4 5 6
egészségügyi sztrájkjog átalakítása
erősebb munkajogi védelem
országos ágazati érdekképviselet
túlterhelés és munkahelyi visszaélések elleni fellépés
pszichológiai biztonság és deeszkalációs támogatás
jogsegély és kollektív érdekképviselet
23. Mi az, amit Ön akár már holnap meg tudna tenni azért, hogy javuljon a munkahelyi kultúra vagy a betegbiztonság?
24. Mi az, amit Ön személyesen meg tudna tenni azért, hogy jobb legyen az élő egészségügy?

Köszönjük, hogy kitöltötte a kérdőívet!

Tudjuk, hogy nagyon sokan próbálnak nap mint nap tenni azért, hogy jobb legyen a munkahelyi kultúra, biztonságosabb legyen az ellátás, és emberibb maradjon az egészségügy.

Ha van olyan jó gyakorlat, ötlet vagy személyes tapasztalat, amit szívesen megosztana másokkal is, várjuk az „1001 Ápoló – Felmondjuk a csendet” közösségében posztként vagy hozzászólásként.

A kérdőív eredményeiről is ebben a csoportban fogunk beszámolni.

Ha fontosnak tartja ezt a kezdeményezést, kérjük, ossza meg másokkal is.

[             ]


 

Kérdőív felhasználása

A rendszer készít egy másolatot erről a minta kérdőívről, melyet szabadon felhasználhat és módosíthat.

Ez a kérdőív: További kérdőív minták Hogyan készítsünk kérdőívet