Kérdőív minta: Vásárlói vélemények

1. Nem: Ezt a kérdést kötelező megválaszolni.

nő

férfi

2. Életkor: Ezt a kérdést kötelező megválaszolni.

3. Legmagasabb iskolai végzettség:

általános iskola

középiskola

gimnázium

főiskola

egyetem

4. Legutolsó vásárlásának időpontja áruházunkban.

5. Milyen gyakran vásárol? Ezt a kérdést kötelező megválaszolni.

naponta

3-4 naponta

hetente

kéthetente

havonta

ritkábban

6. Rangsorolja vásárlási preferenciái alapján az alábbi áruházakat.

7. Hogyan értékeli termékeink/szolgáltatásaink színvonalát a piacon elérhető hasonló termékekhez/szolgáltatásokhoz képest?

8. Milyen termékkategóriákat vásárol a leggyakrabban áruházunkban?

9. Milyen termékkategória kínálatából látna szívesen szélesebb választékot?

10. Kérjük, értékelje, mennyire elégedett szolgáltatásink/ termékeink... 1=egyáltalán nem, 10=nagyon elégedett

	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
árával
minőségével
elérhetőségével
ügyfélszolgálati kapcsolattal
szállítási feltételekkel

11. Ha valami problémája volt termékeinkkel/szolgáltatásainkkal, mennyire volt elégedett az ügyfélszolgálat munkájával?

Eddig nem volt problémám.

Az ügyfélszolgálat kielégítően megoldotta a problémámat.

Nem voltam elégedett az ügyfélszolgálat megoldásával.

12. Mi a véleménye a TJ Morris saját márkás termékeiről?(Például Open Kitchen)

sosem próbáltam

elég szánalmas

szerintem elég jók, ahhoz képest, hogy saját márkás

kifejezetten jó minőség

13. Ajánlaná termékeinket/szolgáltatásainkat másoknak?

14. Kérjük értékelje legutóbbi vásárlási élményét áruházunkban.

15. Kérjük, írja ide megjegyzéseit, javaslatait!

Kérdések