Kérdőív minta: Vevői elégedettség 2024

Tisztelt Partnerünk!

Idén is szeretnénk értékelni cégünket vevőink megítélése szempontjából. Bízunk benne, hogy a felmérés eredménye segít majd feltárni cégünk erős és gyenge pontjait és rávilágít, hogy mivel tudnánk még javítani szolgáltatásunk színvonalán.
Idén a gyorsaságot és egyszerűséget szem előtt tartva online felületen kérjük ennek a kérdőívnek a kitöltését.

Segítségét előre is köszönjük!

Tutti Élelmiszeripari Kft.

Kérdések

1. Mióta áll üzleti kapcsolatban cégünkkel?

1-10 év között

11-20 év között

21-30 év között

Több mint 30 éve

2. Az elmúlt 1 évben hányszor kereste fel a Tutti Kft.-t?

Évente 1 alkalommal

Évente több alkalommal

Havonta 1 alkalommal

Havonta több alkalommal

Hetente 1 alkalommal

Hetente több alkalommal

3. Ön mit tart a Tutti Kft. fő erényének/erényeinek? (több is bejelölhető)

A termékek minősége

Rövig szállítási határidő

Ár

Megbízhatóság

"Megrendelőbarát" ügyintézés

Szolgáltatások teljessége

5. Mennyire elégedett az általunk gyártott/forgalmazott termékek megjelenésével?

Nagyon elégedett

Elégedett

Átlagosan elégedett

Nem elégedett

Egyáltalán nem elégedett

6. Mennyire hasznosak az Ön számára cégünk szolgáltatásai/termékei?

Igen, nagyon

Inkább igen

Nem tudom

Egyáltalán nem

7. Mennyire elégedett a Tutti Kft. termékeinek minőségével?

Kiváló

Jó

Közepes

Gyenge

Nem megfelelő

8. Milyen a termékeink minősége a konkurencia tükrében?

Sokkal jobb

Valamivel jobb

Majdnem ugyanaz

Valamivel rosszabb

Sokkal rosszabb

9. Termékeink árszínvonala elfogadható a konkurencia tükrében?

Sokkal inkább elfogadható

Valamivel elfogadhatóbb

Hasonló

Kevésbé elfogadható

Sokkal inkább elfogadhatatlan

10. Mennyire elégedett kapcsolattartónk kommunikációjával, udvariasságával, segítőkészségével?

Nagyon elégedett

Elégedett

Kevésbé elégedett

Változó (néha igen, néha nem)

Elégtelen

11. Hogyan ítéli meg a megkeresésekre való reagálásunk gyorsaságát?

Nagyon gyors

Gyors

Reális

Lassú

Indokolatlanul lassú

12. Hogyan ítéli meg a reklamációk kezelését?

Nem volt reklamációm

Kiváló

Megfelelő

Közepes

Elégséges

Elégtelen

13. Milyennek tartja a Tutti Kft. szállítási határidejét?

Nagyon rövid

Rövid

Reális

Hosszú

Indokolatlanul hosszú

14. Hogyan értékeli cégünkkel a jövőben való együttműködés lehetőségét?

Kiváló

Megfelelő

Közepes

Elégséges

Elégtelen

15. Rendelkezik rendszeres információval cégünkről, illetve tevékenységének az Önök érdeklődésére számot tartó részéről?

Igen

Nem

16. Rendelkezik információval cégünk egyéb tevékenységéről?

Igen

Nem

Részlegesen

17. Összességében hogyan értékelné cégünket?

Kiváló

Dicséretes

Jó

Elégséges

Elégtelen

18. Melyik kapcsolattartási formát használja leginkább?

Személyes megkeresés

Telefon

Egyéb:

19. Egyéb észrevételei, javaslatai:

← Vissza a kérdőív mintákhoz

Kérdőív felhasználása

A rendszer készít egy másolatot erről a minta kérdőívről, melyet szabadon felhasználhat és módosíthat.

Ez a kérdőív:

18 kérdésből áll
egy oldalon az összes
+bevezető
kitöltési idő kb. 4.3 perc
Kitölthető változat →

További kérdőív minták Hogyan készítsünk kérdőívet